Alteração dos Códigos do IVA a partir de dia 1 de Julho de 2016

 

PHC Suporte CS

 

O Módulo Suporte permite a qualquer empresa com assistência a clientes pós-venda, gerir todo o seu parque instalado, a actividade de suporte ao público e a performance e produtividade da área técnica, de uma forma simples e completa.

  

 

 

 

Áreas fundamentais deste produto:

  • Controlo total sobre o Parque de Equipamento instalado;
  • Gestão completa de Contratos de Assistência e Garantias;
  • Controlo total sobre nºs de série;
  • Gestão diária da assistência pós-venda;
  • Pedidos de Assistência, Folhas de Obra, Historial de Intervenções, etc.;
  • Análise de ocupação de técnicos;
  • Monitor de atribuição rápida de Pedidos de Assistência;
  • Estatísticas com o historial do equipamento;
  • Campos configuráveis para adaptação a cada tipo de equipamento;
  • Gestão de cortes na assistência (i.e. por falta de pagamento);
  • Agenda de marcações para Técnicos;
  • Relatórios completos por cliente, equipamento, contrato, etc.;
  • Integração com o módulo de Facturação e Compras (módulo PHC Gestão);
  • Facturação automática de contratos (módulo PHC Gestão);
  • Folhas de obra com gestão de stocks e facturação automática (módulo PHC Gestão);
  • Cópia de equipamentos e respectivos números de série entre Dossiers internos e Documentos de Facturação (módulo PHC Gestão);
  • Suporte a clientes via Internet com o PHC Digital dSuporteExterno;
  • Apoio a técnicos ou delegações no exterior via Internet com o PHC dSuporteInterno.

 

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